Políticas de envío

ENVÍO Y RECEPCIÓN DEL PEDIDO: 

Todos los pedidos son enviados por medio del sistema EMS Courier de Correos de Costa Rica.

El costo del envió es de ¢2500 a todo el territorio nacional. Hacemos envíos los días: lunes, miércoles y viernes.

El tiempo de entrega es entre 2 a 3 días hábiles dentro del Gran Área Metropolitana (San José, Alajuela, Heredia y Cartago) y entre 2 a 4 días hábiles fuera del GAM (Guanacaste, Puntarenas y Limón).

Una vez que tienes en el carrito lo que vas a comprar debes aportar tu información personal: nombre completo, número de cédula, número telefónico y dirección de envío con provincia, cantón, distrito y señas lo más precisas posible, como por ejemplo: nombre del barrio, residencial, # de casa, color, etc.

ALLÉ ALLÉ STUDIO no se hace responsable si el cliente proporciona de manera incorrecta esta información. Es importante que tomes en cuenta que esto podría causar retrasos en la entrega, y en última instancia, cargos adicionales.

Una vez realizada la compra, recibirás un correo con el “tracking number” o número de rastreo e información detallada del pedido. A partir de ese momento estarás recibiendo tu pedido en un periodo de 2 a 4 días hábiles (dependiendo de tu ubicación) y se te proporcionará un número de guía con el cuál podrás rastrear tu paquete.

Con el número de guía puedes ingresar a:https://correos.go.cr/rastreo/
y darle seguimiento al paquete.

Si el destinatario no se encuentra en el momento en que el mensajero llega, se dejará una notificación. El mensajero está en la obligación de programar una segunda entrega, si el destinatario nuevamente no se encuentra para recibirlo, se entregará una última notificación. En este momento el destinatario debe hacerse cargo de retirar el paquete en la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana en un plazo de 3 días hábiles. 

Si un paquete es devuelto a nuestro studio por falta de información de destino o porque el destinatario no lo retiró de la sucursal en el plazo de 3 días, el destinatario deberá pagar la tarifa de envío nuevamente (¢2.500 colones) para volver a enviarle el paquete.

Cualquier duda o consulta que tengas con respecto a la entrega de tu paquete por favor comunícate al: (506) 8890-9890 y con mucho gusto le brindaremos ayuda personalizada.

RETIRO DE PEDIDO EN TIENDA FÍSICA:

Los pedidos de productos realizados a través de la tienda virtual estarán disponibles dentro de un período de veinticuatro (24) a setenta y dos (72) horas hábiles. Cuando el producto esté listo para retirar en la tienda física, el Usuario recibirá un mensaje de texto por WhatsApp al número telefónico indicado al realizar el pedido.

Para retirar el producto en la tienda física, el usuario deberá presentar el tiquete de la compra en el área de cajas del studio. En el caso de que el usuario no sea quien retire el producto personalmente, el usuario deberá notificar a ALLÉ ALLÉ a través del correo electrónico alleallestudio@gmail.com el nombre y número de cédula de la persona que va a retirar el producto antes de que esta se presente físicamente en la tienda. Además, la persona autorizada deberá presentar el tiquete de la compra en el área de cajas del studio para retirar el producto.